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我区开展“五一”节前旅游市场整治行动

日期:2018-04-27   查看次数:
 

    随着“五一”假期的临近,为保障旅游市场安全有序,进一步规范旅游经营行为,区旅服局将对辖区旅游环境秩序开展专项整治行动。 
    一是整治“不合理低价游”。制定诚信旅游指导价,抽查旅行社门市部产品价格。依据国家、省、市旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见,开展严厉打击背离价值规律,低于经营成本,以不实价格招揽游客、以不实宣传诱导消费、以不正当竞争扰乱市场的“不合理低价游”行为。 
    二是整治“欺骗、强制旅游购物”行为。依据省、市关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见,重点整治旅行社强迫或变相强迫旅游者购物,购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品,收取购物场所经营者回扣等不正当利益等“欺骗、强制旅游购物”行为。 
    三是整治“一日游”市场。严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;规范“一日游合同”,严厉查处旅行社向旅游者提供虚假信息误导游客消费、擅自增加或者变更旅游项目、超范围经营等行为。规范旅游市场线路名称,核实现有经批准的水上游览线路,发布、推广枣庄市官方推荐的精品旅游线路。依法查处旅行社、导游、旅游车辆非法提供客源的违法违规行为。 
    四是整治旅游景区游览秩序。严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准进行规范管理,对管理及服务质量严重下降的A级景区,采取摘牌或降等级处理;依法严厉查处旅游景区的价格违法违规行为;严厉打击旅游景区非法设立假冒宗教活动场所、非法设立功德箱,假冒宗教教职人员以抽签、燃香、祈福、算卦等形式骗取游客钱财的行为。 
    五是规范乡村旅游、农家乐经营秩序。规范乡村旅游、农家乐经营管理行为,指导乡村旅游区、农家乐建立完善内部管理、投诉管理、安全管理等各项管理制度,查处无证照经营、虚假宣传、欺客宰客、销售假冒伪劣商品、制售不安全食品等违法违规行为。 
    六是开展旅游从业人员教育管理。加强对旅游从业人员尤其是导游员遵纪守法、职业道德、合同履行、优质服务等方面的教育,进一步提高旅游从业人员依法执业的自觉性;加强对全区导游员贯彻执行《导游服务规范》情况的检查,提高导游服务质量;加强导游行业组织建设,倡导导游员加强游客文明旅游教育和行为监督,及时提醒和制止游客不文明行为。

作者 秦晶 

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